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RE:TANAKAの買取体験・アンケート・口コミ・評判

REtanaka

明治18年創業、金やプラチナの製造販売などでグローバルに事業を展開するTANAKA GINNZA(田中貴金属)の、貴金属ジュエリー製品や工芸品の買取専門店が『RE:TANAKA』です。

全国のTANAKA GINNZA12店舗のうち、7店舗が『RE:TANAKA』として店舗による買取サービスを行っています。金の買取で評判の高い『RE:TANAKA』。実際に『RE:TANAKA』に金を持参し、買取査定を体験。レポートにまとめてみました。

RE:TANAKA のホームページ

実際に18金アクセサリーを持参して買取査定を体験し、お店の雰囲気をレポートにまとめました。

「18金(K18)アクセサリー」を査定に出しました

18金のアクササリー

ゴールドプラザ 査定額:18金(K18)アクセサリー:55,624円

  • サービス・接客 ★★★★
  • 店内の雰囲気 ★★★★★
  • 査定金額の満足度 ★★★★★

入店、退店からの印象

店に入り、エレベーターを降りると、目の前が買取サービス、『RE:TANAKA』のフロアです。店内は高級感と落ち着きがあり、清潔感もありました。受付スタッフから、発券機で発行した順番の用紙を渡され、待合スペースで待つように言われました。待合スペースは、木目調の雰囲気に加え、照明が少し落とされていて、リラックスできる空間です。

20脚ほどの椅子、テレビがあり、モニターには、金の価値や買取後の再利用についてのビデオが流れています。また、セルフサービスでお茶とコーヒーを飲むことができるコーナーがあり、金に関する雑誌やパンフレットが多数並べられていて、少し待ち時間がある場合でも時間を持て余すことなく過ごせるように配慮されていました。待っている間は査定スペースから声が聞こえていて、複数のスタッフが査定中。5分ほどすると、査定ブースに案内されました。

査定スペースは狭かったのですが、パーティションが背丈より低かったため、圧迫感はなかったです。カウンターには、店舗のパンフレットやプラスティックケースで覆われた計りがあります。さらに、査定スタッフの後ろのカウンターにも、水の入った計りや機械類が置かれています。専門的な機械類があり、買取専門店としてお任せできる安心感がありました。

また、退店時には、カウンター越しに「ありがとうございました。ご検討ください」と査定スタッフが声をかけてくれました。その後は、受付スタッフがエレベーター前まで来て、エレベーターが閉まるまで頭を下げて見送ってくれて、とても丁寧な接客でした。

スタッフの接客やコミュニケーション

査定中は、ほとんど会話がなく、緊張した雰囲気でした。不愛想というよりも、査定に集中していて、話しかけづらいという印象でした。また、査定の際に手袋は着用していなかったです。査定が終わると、本日の買取価格表や側面に貼ってあった一覧表を示しながら、「金の純度によって価格が変わります」と、丁寧な説明がありました。

さらに、最近の金相場の変化について話があり、「お急ぎでなければ、ここ数日、若干下がっていますので、相場を見て売られてもいいと思います。ホームページで金の買取価格を毎日更新しているので、確認されて店舗に来られてはいかがですか」と親身な案内がありました。

査定について

トレーに出したアクセサリーは、1点ずつルーペで刻印を確認したあと、小さな磁石を近づけて材質の確認をしていて、テキパキと手際のよい対応でした。計りの表示が私に見えるようになっていて、グラムの確認と今日のレートの一覧を出して、査定金額の提示がありました。「手数料はかかりますか」と聞くと、「含まれています」とのこと。

「どういったものが含まれていますか」と聞くと、「鑑定料と手数料を含めリサイクル料というのが含まれています」と返答があり、貴金属のリサイクルについての説明がありました。査定知識や方法に不信感はありませんでしたが、リサイクル料がかかる分、買取金額は低めだと感じました。

「この価格は目視と重さでの金額で、お買取ご希望であればもう少し正確に計測します。その場合、100円前後で金額が変わります。本日のK18の価格は1グラム3,311円です」と詳しく説明してくれました。「少し考えます」と言うと、「純金積み立てはご存じですか」と聞かれたので「知りません」と答えたところ、詳細が書かれたパンフレットを手渡し、「買取で発生した金額を積み立てにすると貯金よりも気軽にできますし、貯めてから現金にした方がいいですよ。税金対策になるのでご検討ください」などと、かなりこのサービスについて力を入れている感じで勧めてきました。

買取体験レポート まとめ

店内の雰囲気がよく、スタッフの対応も親切だと感じました。ただ、純金積み立てを熱心に勧められ、断りにくい空気になってしまいました。リサイクル料のこともあり、今のところ再来店は考えていません。

でも、落ち着いた店内で、豊富な知識に基づいた説明を受けることができるので、金の買取や積み立てについて検討している方にはおすすめだと思います。金の買取を考えていて他のお店と比較されている方、参考にしてみてください。

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