おたからやの買取体験・アンケート・口コミ・評判
おたからやは業界トップクラスの店舗数を誇る金買取業者です。金専門の査定員が鑑定を行うため、どんなものでも適正価格で売却できます。売却方法も豊富で、店頭買取、出張買取、宅配買取の3つから自由に選べます。
開業から約20年。全国に350以上の店舗があり、金・貴金属・ダイヤ・ブランド品から楽器、おもちゃまで、多様な商品の買取を行うお店です。店頭での買取のほか、出張や宅配による買取、メールやLINEによる概算査定に対応しています。
店舗数や買取品目の多さに加え、自分に合った方法で買取を依頼できるのも魅力です。金の買取で評判のよい『おたからや』。実際に金を持参し、おたからやの買取査定を体験。レポートにまとめてみました。
おたからやで金を売ろうと思っている方は、買取体験レポート、アンケート・口コミ・評判をぜひ参考にしてください。
｢K18 アクセサリー｣を査定に出しました
- サービス・接客 ★★★★★
- 店内の雰囲気 ★★★★★
- 査定金額の満足度 ★★★★★
おたからやの金買取体験レポート
『おたからや』は開業から約20年。全国に350以上の店舗があり、金・貴金属・ダイヤ・ブランド品から楽器、おもちゃまで、多様な商品の買取を行うお店です。店頭での買取のほか、出張や宅配による買取、メールやLINEによる概算査定に対応しています。店舗数や買取品目の多さに加え、自分に合った方法で買取を依頼できるのも魅力です。
金の買取で評判のよい『おたからや』。実際に金を持参し、おたからやの買取査定を体験。レポートにまとめてみました。
入店、退店からの印象
お店は雑居ビルにあり、最初は少し入りにくい印象でした。お店に入り、「すみません」と声をかけると、裏の事務所のような所から、男性スタッフが出てきました。わたし以外の来店客はいなかったので、待ち時間はなく、すぐにパーテーションの後ろの査定カウンターへ案内されました。査定カウンターには、チラシが並べられていて、買取品目がわかるようになっています。カウンター周辺は雑然として、さまざまな物が所狭しと置かれている様子から、日用品などのリサイクルショップのような印象を受けました。
ブランドのバッグ、ウィスキー、かけ軸や陶器が販売用に展示されていて、値札はついていません。きれいに整理整頓されたお店とは言えない状態でしたが、その分、堅苦しさがなく、気軽に利用できそうだと感じました。スタッフの男性はラフな服装でしたが、清潔感があり、表情も明るくて話しやすかったです。 退店時には「他に売りたいものが見つかったら、またお願いします」という言葉や見送りがあり、また来て欲しいという気持ちが感じられて好印象でした。
スタッフの接客やコミュニケーション
査定カウンターの席につき、「アクセサリーの査定をお願いしたいのですが」と伝えると、スタッフがアクセサリー用のトレーを出してくれました。トレーに商品をのせると、「片づけをしていたら出てきた感じですか？」と雑談のように聞かれ、話しやすい雰囲気に。
「家族からのプレゼントで、頻繁には使ってないけれど、ずっと手放せずにいたので」と答えると、さらに「どういったプレゼントでしたか」と聞かれ、自然と会話が弾みました。「このネックレスは10代の頃に、初めて両親からもらったK18のアクセサリーで、なにか勝負事があると、お守りのように身につけています」と言うと、「これは、手放されない方がいいんじゃないですか。こちらは商売なので売ってもらいたいのですが」と言われ、思わず笑ってしまいました。
雑談のほかにも、買取に出すタイミングは「3年使用していないものを基準にするといい」など、買取を検討する人にとって参考になると思える話がありました。査定の際、手袋は着用せずに、直接手に持って鑑定していたのが少し気になりましたが、商品は1点ずつ、刻印をルーペで確認し、計量機で重さを量って、そのつどメモ用紙に記入をしていて対応が丁寧だったので、不信感はなかったです。
査定について
金の重量は、小さな簡易的な計量機で量っていました。純度を測定するような機械はなく、刻印と磁石で品質を調べていたようです。査定時は、金についての話題というより、スタッフ個人の話が多く、自宅の商品を片づけるときのポイントや、奥様の貴金属についての話がありました。一見完全な雑談のように思える話でしたが、そのなかに、どういった商品に価値があるかなど、査定ポイントに関わる話があり、査定を検討している人にとって、ためになる内容だと感じました。
「男性がプレゼントされるものは、衣類が多くて価値が出るものは少ないですが、女性の場合、プレゼントって、後々現金にできるものが多いんですよね」という話もあり、査定してもらっている時間を、スタッフとの会話で楽しく過ごすことができました。査定金額については、「すべてグラムで金額を出すことになります」と言って、査定が終わるごとに1点ずつ伝えてくれました。提示された金額は、少し低いと感じましたが、正確な仕事ぶりが感じられ、不信感はなかったです。
「手数料はかかりますか」と聞くと、「かかりません。これが買取金額です」とのことでした。「少し考えます」と言うと、「10％UPクーポンをおつけしますので、ご検討ください」と査定金額を上げるサービスの提案がありました。
買取体験レポート まとめ
相談しやすい和やかな雰囲気のなか、査定の相談ができたのがよかったです。また、査定に関する話をいろいろ聞くことができ、整理の仕方や買取に出すタイミングなども含め、貴金属や買取に詳しくない方でも、ものに対する向き合い方を深めるきっかけになると感じました。金以外の品も含めて、機会があれば、また『おたからや』を利用したいと思いました。
スタッフの対応に親しみを持てるので、買取店に興味はあるけれど、初めてでどこに行ったらいいか迷っている方に特におすすめです。金の買取について、他のお店と比較されている方は参考にしてみてください。
「おたからや」の口コミ・評判 その1
| 日付 | 2016.10.18 |
|---|---|
| 店舗 | おたからや千葉駅前店 |
| 売ったもの | トリノオリンピックの記念硬貨 |
| 査定金額 | 115,000円 |
| 総合評価 | 72/100点 |
アンケート結果（質問・答え・点数）
――気軽に店舗に入りやすい雰囲気でしたか？
入りやすかった。評価：5/5点
――スタッフは入店時、すぐに気づき対応してくれましたか？
すぐに対応してくれた。評価：5/5点
――笑顔で「いらっしゃいませ」という挨拶がありましたか？
気持ちの良い挨拶があった。評価：5/5点
――店舗内での案内、サービスの説明は親切でしたか？
説明がなかった（よくわからなかった）。評価：1/5点
――スタッフの「言葉遣い」や「相づち」は愛想が良く好感が持てましたか？
好感をもてた。評価：5/5点
――査定額の説明は納得いく内容でしたか？
あまり納得できなかった。評価：2/5点
――査定額は満足いくものでしたか？
不満だった。評価：1/5点
――査定額の説明、査定額について具体的にコメントしてください。
スタッフは私の出した商品について、白い手袋をはめて丁寧に扱い、仕切り板で仕切られた中に持って行き、査定を行っていた。その場所は私からは見ることができず、どのような事が行われているのかわからないので、若干不安に感じた。そして、査定が終わると「金貨のセット全部で115000円になります」と言われた。査定金額の内訳については、コイン一枚ずつの説明をするのではなく、全部での査定額とのことだった。もう少し、査定内容や内訳をわかりやすく説明してもらえると、お客様にとってわかりやすくてありがたいと感じた。
――査定の際、商品は全て箱などから出された上できれいに並べられ、点数が把握しやすい状況でしたか？
把握できなかった。評価：1/5点
――名刺に個人的なメッセージや連絡先が書かれているような事はなかったですか？
なかった。評価：2/2点
――個人的な取引を持ちかけられるような事はなかったですか？
なかった。評価：3/3点
――商談中、商品説明以外の部分でも対応がよく、付加価値を感じるような対応でしたか？
対応はよかったが付加価値を感じられなかった。評価：4/5点
――付加価値について具体的にコメントしてください。
個人的に取り引きを持ち掛けられるといったような話はなく、誠実に査定だけをしてくれたように感じた。また、現在の金の価格について、一時よりは下がったが、物凄く下がった訳ではないという説明を受けた。ただ、私は金の相場に関して素人だったので、現在の金相場がどの程度の状態なのか把握することができなかった点で付加価値を感じられなかった。
――お見送りはされましたか？ また、笑顔で「ありがとうございました」という挨拶がありましたか？
あった。評価：5/5点
――「接客サービスの総合的な評価」はいかがでしたか？
評価：7/10点
――「接客サービスの総合的な評価」でその点数をつけた理由を教えてください。
入店時には、気持ちの良い笑顔で「いらっしゃいませ」という挨拶があり、入りやすい雰囲気を感じた。接客時には、査定価格についての説明がなかったのが、残念に感じた。もう少し細かく金貨一枚一枚の査定価格について教えていただけたら、丁寧で良いと思った。退店時には、席を立って笑顔で「ありがとうございました」という気持ちの良い挨拶があった。査定の価格に納得できるような説明をしてもらえる丁寧な接客であれば、これから先、寄ってみても良いと感じた。
――「お店の雰囲気や心地よさ」はいかがでしたか？
評価：10/10点
――「お店の雰囲気や心地よさ」でその点数をつけた理由を教えてください。
お店は、床、査定テーブル、壁等、塵一つなく、きれいに掃除をされているように感じた。担当スタッフは、白のシャツに黒色のスーツを着用し、髪の毛も肩位の長さで、きれいに整えられているように感じた。
――次回の来店を促す言葉はありましたか？
あった。評価：5/5点
――「再来店評価（もし、ほかに売りたい商品があった場合に、再度来店したいかどうか）」は何点ですか？
評価：4/10点
――「再来店評価」でその点数をつけた理由を教えてください。
店舗やスタッフの接客対応は気持ちが良かったが、一番大事な商品査定について、私から見えない場所で行われており、少し不安に感じた。また、査定価格についても、交渉で増やしていくという対応をしなかった事が、少し残念に感じた。
――競合店と比べてどちらが良かったですか？ その理由も教えてください。
千葉駅から近い場所にあり、アクセスが良いと感じた。
「おたからや」の口コミ・評判 その2
| 日付 | 2016.10.22 |
|---|---|
| 店舗 | おたからや中山北口店 |
| 売ったもの | ヴィトンのバッグ、タグ・ホイヤーの時計、グッチの時計 |
| 査定金額 | 12000円、4000円、3000円 |
| 総合評価 | 65/100点 |
アンケート結果（質問・答え・点数）
――気軽に店舗に入りやすい雰囲気でしたか？
入りやすかった。評価：5/5点
――スタッフは入店時、すぐに気づき対応してくれましたか？
すぐに対応してくれた。評価：5/5点
――笑顔で「いらっしゃいませ」という挨拶がありましたか？
挨拶はあったが普通だった。評価：3/5点
――店舗内での案内、サービスの説明は親切でしたか？
説明はあったが普通だった。評価：3/5点
――スタッフの「言葉遣い」や「相づち」は愛想が良く好感が持てましたか？
好感をもてなかった評価：1/5点
――査定額の説明は納得いく内容でしたか？
納得したが少し気になる点があった。評価：4/5点
――査定額は満足いくものでしたか？
やや不満だった。評価：2/5点
――査定額の説明、査定額について具体的にコメントしてください。
初めは金額だけを提示され、査定の説明はこちらが聞いてから教えてくれた。こちらから1点のみしか質問しなかったので他の説明は特になかった。 説明は型が古く持ち手が劣化しているとのことで、査定額は思ったより低かった。
――査定の際、商品は全て箱などから出された上できれいに並べられ、点数が把握しやすい状況でしたか？
やや把握しやすかった。評価：4/5点
――名刺に個人的なメッセージや連絡先が書かれているような事はなかったですか？
なかった。評価：2/2点
――個人的な取引を持ちかけられるような事はなかったですか？
なかった。評価：3/3点
――商談中、商品説明以外の部分でも対応がよく、付加価値を感じるような対応でしたか？
対応はよかったが付加価値を感じられなかった。評価：4/5点
――付加価値について具体的にコメントしてください。
査定を淡々とするだけの感じで、特別対応が悪かったということはないが、他にこれといって良い印象もサービスもなかった。全体的に可もなく不可もなく付加価値は感じられなかった。
――お見送りはされましたか？ また、笑顔で「ありがとうございました」という挨拶がありましたか？
挨拶はされたが見送りがなかった。評価：2/5点
――「接客サービスの総合的な評価」はいかがでしたか？
評価：6/10点
――「接客サービスの総合的な評価」でその点数をつけた理由を教えてください。
あまり愛想がなく、会話も少なく淡々とした感じだった。接客が悪いわけではないが、サービスが特別良いという感じでもなかった。もう少し説明や会話があると良いと思った。
――「お店の雰囲気や心地よさ」はいかがでしたか？
評価：6/10点
――「お店の雰囲気や心地よさ」でその点数をつけた理由を教えてください。
お店の雰囲気がもう少し明るいと良いと思った。 店内は狭くはないがカウンターは一つだけなので、もし他のお客様がいたらこちらの会話が丸聞こえになってしまうと思い気になった。
――次回の来店を促す言葉はありましたか？
なかった。評価：1/5点
――「再来店評価（もし、ほかに売りたい商品があった場合に、再度来店したいかどうか）」は何点ですか？
評価：8/10点
――「再来店評価」でその点数をつけた理由を教えてください。
自宅から近いので利用しやすく、何か売りたい物があれば査定に来たいと思った。 しかし、今回の査定額に納得がいかなかったので、必ず他のお店にも伺い、比較して査定額に納得がいくものであればこちらのお店で買い取りしてもらっても良いと思った。
まとめ | おたからや の口コミ・評判
おたからや は言葉使いが丁寧でしたし、挨拶もハキハキしていたので接客には好感が持てた。しかし、査定額には不満がある。期待していた金額には遠く少し残念だった。査定額の説明が不十分だった気がする。