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なんぼや の口コミ・評判 | 買取店利用者アンケート

なんぼやなんぼや

なんぼやは、全国展開の買取専門店です。貴金属のほか、ブランド品や時計、宝石、骨董品などの買取に対応しています。このページでは、なんぼやに金やプラチナ、シルバーなどの貴金属製品を売った方のアンケート・口コミ・評判を掲載しています。

「なんぼや」の口コミ

予想より高く売れました。

ネックレスが絡まってしまったので、私が直そうとすると「私がやりましょうか?」と絡まりをとても丁寧に直してくれました。
メッキだと思っていた商品が金だったので、予想よりも高い値段が付きました。ネックレスは買取り強化中の商品であり、店舗に在庫のないタイプのものだったため、値段が上がりました。
買取りキャンペーン中で、在庫のないタイプのネックレスだと、きちんと説明した上での査定額のアップだったので納得ができた。
商品が高値で買取りされるのがいつまでも続かない理由もきちんと説明してくれました。
金の価格が上がっているとの説明もあったので納得して売ることができました。
金の商品が自宅にあったら、また今回の担当スタッフに対応してもらいたいと思いました。

安心感があってよかった

査定スタッフは笑顔で言葉遣いも丁寧だったので、とても印象が良かった。飲み物のサービスをしてくれるなどの気遣いもあり、「査定開始の連絡をします」「重さを量っていきます」と、一つ一つ説明してくれたので安心感がある。
今日は考えたいけど、後日来店しても金額は変わらないかと質問をすると「買取りの相場は毎日変動しているので、その時の査定額になります」と回答があって、続けてどのお店でも査定額は変わらないかと質問すると、「店舗によって手数料が異なりますので多少の差異はあります。お客様のお気持ちが一番大事ですので査定だけの来店でもかまいませんよ」と回答があって安心できた。

居心地がいいです

鑑定士は手袋を着用して商品をトレーに並べていたが、査定をする際に手袋を外していいか確認をした。1点1点、素材や重さを確かめ、買取り価格を伝えながら、予想額より高いか低いかを尋ねてきた。
後日でも買取り価格は変わらないかと聞くと、相場の変動があるため変わる可能性があるが、今なら相場が高いので売るなら今の方が良いと説明があった。
ほとんどの商品が1,000円程と言われた。予想よりも安かったが、購入当時、数万円の商品でもそれ位が相場と言われたので仕方がないと思った。
「ありがとうございました。またお越し下さい」と退店時見送りがあった。

アドバイスがあるとよかった

k18ブレスレットを査定してもらいました。カウンターやクロスなど白を基調としており明るい店内でした。スタッフは電子はかりで計量し、即答。価値が上がっている時期なのか下がっている時期なのか、アドバイスがあると参考になると感じました。

査定額の説明欲しい

査定額については、この店舗はこの査定額と思ったので納得したかな。査定の内容は「2点のピアスのキャッチのここが金なので4800円で・・・」と言っていたけど、なぜその金額なのかまで言って欲しかった。

具体的な説明がわかりやすい

金の買取り価格の相場について電卓を使用しながら、「金の買取り価格は、グラムで計算すると相場が19,900円くらいで、こちらの手数料を差し引くと15,000円になります」と説明。査定時の説明は具体的でわかりやすかったので納得できた。
次回は使用していない18金のアクセサリーを売ってみたいと思った。

納得感があり、丁寧さを感じます。

金のネックレスを査定してもらいました。
スタッフから「金の濃度をチェックします」と説明があり、別室でチェックをしたあとに「14金です」と判定結果を教えてくれたので、非常に納得でき、査定額に不満は感じませんでした。
退店時は親しみを感じる笑顔で入り口まで見送りがあり、「ありがとうございました。またお願いします」と挨拶をしたので丁寧に感じました。

気持ちが嬉しかったです

想像していた価格とほとんど変わりはなかったが、もう少し上がらないかとお願いしたところ、4点の合計で246,00円だったところ、「ではこれでいかがでしょうか」と言って、きりの良い25,000円を提示した。少しでしたが金額を上げてもらえたことで満足できた。

まとめて売るとお得でした。

金のピアスと指輪、プラチナのピアスを買取査定していただきました。全部で8,500円の査定額になりましたが、全部まとめて買取りすれば10,000円になると言っていただきました。まとめて売ると1,500円も値上がりするのは、お得だと感じました。

スムーズな査定で納得感もある

商品に触れる前には白い手袋をして、丁寧に専用トレーに並べて取り扱ったので安心感があった。
金を計測した結果を伝えてくれたので、大変納得。特に無駄に感じる部分もなく査定はスムーズ。

わかりやすく、予想より高かったです

査定額は予想していたよりも高かったです。査定額の説明は、他社のHPに掲載してあった金の値段表を見せながら相場価格を説明してくれたのでわかりやすかった。

無理強いもなく、また利用したい

言葉遣いも丁寧で、無理強いをすることなく、売却に至らなかったけれど笑顔で見送ってくれました。
気さくな雰囲気で「売却をする場合にもう少し価格を上げられるかもしれません」と言ってくれたので金額の相談もできると思い、また利用したいと思いました。

検討しやすい

ウィーン金貨を持ち込みました。
受付の女性は黒いスーツ姿で清楚な感じで、待ち時間にドリンクとお菓子の提供があり、サービスが良いと思いました。
「今キャンペーン中なので、売っていただいたら嬉しい」とコンシェルジュから素直に言われましたが、「今日は家族と相談したい」と私が言うと、無理強いはしませんでした。
「次回来ても、それで変わりませんか?」聞いたところ「今月中ならいけそうです。この大きさの金貨なら、金相場の影響は少ないでしょう」との回答をいただきました。

14金だと教えてくださいました。

商品は手袋を付けて査定の上、ペンダントトップの金具部分にある表示から14Kと素早く鑑定されるなど、慣れた様子でした。私は知らなかったのですがペンダントトップが14金であることを教えてくださいました。
14Kなので、次に来て上がるというわけではなかったのですが、「4,370円のところを、端数切り上げで4,400円で買取らせていただきます」と言われたので、私としては満足な対応でした。

金について教えてもらった

18K石つきリングを査定してもらいました。査定の中では、金の価格相場が10年位前と比べてかなり上がっていることを教えてもらい、興味深かったです。本来は金の重さのみで金額が決まるとのことですが、石の部分も含めて3.7gの相場で12,000円と査定していただきました。

「なんぼや」の評判アンケート

「なんぼや」の評判アンケート その1

日付 2016.7.7
店舗 なんぼや心斎橋店
売ったもの プラチナの指輪
査定金額 14,000円
総合評価 91/100点

――気軽に店舗に入りやすい雰囲気でしたか?

入りやすかった。評価:5/5点

――スタッフは入店時、すぐに気づき対応してくれましたか?

すぐに対応してくれた。評価:5/5点

――笑顔で「いらっしゃいませ」という挨拶がありましたか?

気持ちの良い挨拶があった。評価:5/5点

――店舗内での案内、サービスの説明は親切でしたか?

わかりやすくとても親切だった。評価:5/5点

――スタッフの「言葉遣い」や「相づち」は愛想が良く好感が持てましたか?

好感をもてた。評価:5/5点

――査定額の説明は納得いく内容でしたか?

納得した。評価:5/5点

――査定額は満足いくものでしたか?

やや満足した。評価:4/5点

――査定額の説明、査定額について具体的にコメントしてください。

丁寧な口調で質問の回答やお店の紹介があり、わかりやすくて、とても親切な感じが伝わった。査定金額のつけ方や査定後の商品の流れも詳しく説明してくれたので良かったが、売りたい金額までの査定額が出なかったので、やや満足にした。査定書はもらえなかった。

――査定の際、商品は全て箱などから出された上できれいに並べられ、点数が把握しやすい状況でしたか?

把握しやすかった。評価:5/5点

――名刺に個人的なメッセージや連絡先が書かれているような事はなかったですか?

なかった。評価:2/2点

――個人的な取引を持ちかけられるような事はなかったですか?

なかった。評価:3/3点

――商談中、商品説明以外の部分でも対応がよく、付加価値を感じるような対応でしたか?

対応もよく付加価値を感じられた。評価:5/5点

――付加価値について具体的にコメントしてください。

きれいな個室で清潔感があり、スタッフの服装もきっちりとしていたので、良い対応だと思った。査定の待ち時間もドリンクのサービスがあり、待たされている感じがなく時間が経ったので付加価値を感じて良かった。

――お見送りはされましたか? また、笑顔で「ありがとうございました」という挨拶がありましたか?

挨拶はされたが見送りがなかった。評価:2/5点

――「接客サービスの総合的な評価」はいかがでしたか?

評価:9/10点

――「接客サービスの総合的な評価」でその点数をつけた理由を教えてください。

とても爽やかで笑顔もあり、丁寧な口調で対応され、説明もわかりやすくて全体的に良いと思った。最後の見送りがなかったこと以外は、満足できる対応だった。話しやすい雰囲気もあり、気軽に立ち寄れるお店だと感じた。

――「お店の雰囲気や心地よさ」はいかがでしたか?

評価:8/10点

――「お店の雰囲気や心地よさ」でその点数をつけた理由を教えてください。

清潔で雰囲気もおしゃれで、机やイスにもこだわっている感じがして良かった。しかし個室が1つしかないようで、受付のそばにイスが置いてあった。もし別のお客様が待つ場合は、個室の外で待たされるのではと感じた点が気になった。

――次回の来店を促す言葉はありましたか?

あった。評価:5/5点

――「再来店評価(もし、ほかに売りたい商品があった場合に、再度来店したいかどうか)」は何点ですか?

評価:8/10点

――「再来店評価」でその点数をつけた理由を教えてください。

ドリンクのサービスがあり、査定額もやや満足できるものだったので、他の商品も査定してもらいたいと思った。また店内の清潔感やおしゃれな感じも良かった。家から少し遠いので、少し考えるが、機会があれば再来店したいと思った。

――競合店と比べてどちらが良かったですか? その理由も教えてください。

査定額もやや満足でき、スタッフの対応も良く、きれいな個室もあり、座って話ができたので、なんぼやの方が良いと思った。

「なんぼや」の評判アンケート その2

日付 2016.7.7
店舗 なんぼや札幌店
売ったもの 指輪
査定金額 3,000円
総合評価 89/100点

――気軽に店舗に入りやすい雰囲気でしたか?

入りにくかった。評価:1/5点

――スタッフは入店時、すぐに気づき対応してくれましたか?

すぐに対応してくれた。評価:5/5点

――笑顔で「いらっしゃいませ」という挨拶がありましたか?

気持ちの良い挨拶があった。評価:5/5点

――店舗内での案内、サービスの説明は親切でしたか?

わかりやすくとても親切だった。評価:5/5点

――スタッフの「言葉遣い」や「相づち」は愛想が良く好感が持てましたか?

好感をもてた。評価:5/5点

――査定額の説明は納得いく内容でしたか?

納得した。評価:5/5点

――査定額は満足いくものでしたか?

やや満足した。評価4/5点

――査定額の説明、査定額について具体的にコメントしてください。

金のグラムに応じた相場、そして日々金額も変わっているが、現時点で他の店と比べて少しプラスをしていて、高く評価をしてこの値段という説明を受けた。 実際競合店と比べて少し高く、納得のいくものだった。

――査定の際、商品は全て箱などから出された上できれいに並べられ、点数が把握しやすい状況でしたか?

把握しやすかった。評価:5/5点

――名刺に個人的なメッセージや連絡先が書かれているような事はなかったですか?

なかった。評価:2/2点

――個人的な取引を持ちかけられるような事はなかったですか?

なかった。評価:3/3点

――商談中、商品説明以外の部分でも対応がよく、付加価値を感じるような対応でしたか?

対応もよく付加価値を感じられた。評価:5/5点

――付加価値について具体的にコメントしてください。

受付のスタッフから査定の担当者まで、終始対応は良かった。 ドリンクと茶菓子まで用意してくださり、少し申し訳ないという気はしたが、丁寧で対応が良く付加価値を感じた。

――お見送りはされましたか? また、笑顔で「ありがとうございました」という挨拶がありましたか?

あった。評価:5/5点

――「接客サービスの総合的な評価」はいかがでしたか?

評価:8/10点

――「接客サービスの総合的な評価」でその点数をつけた理由を教えてください。

入った時の受付のスタッフから、個室で査定するスタッフまで、応対は全て良かった。 途中、査定を開始するにあたって、他の店舗のスタッフと電話で連携をとっているような場面があったのが、少し緊張させられた。全体的には良かった。

――「お店の雰囲気や心地よさ」はいかがでしたか?

評価:9/10点

――「お店の雰囲気や心地よさ」でその点数をつけた理由を教えてください。

店舗は外から見ても中が明るく、質屋は暗いイメージがあったのだが、そのイメージを覆すくらい明るく清潔な印象だった。 個室もきれいで、白のスタイルで全体的に明るく、安心させられた。店内外とも清掃も整っていた。 スタッフは少し化粧が濃い目かなと感じたが、清潔感はありきちんとしていた。

――次回の来店を促す言葉はありましたか?

あった。評価:5/5点

――「再来店評価(もし、ほかに売りたい商品があった場合に、再度来店したいかどうか)」は何点ですか?

評価:8/10点

――「再来店評価」でその点数をつけた理由を教えてください。

清潔で印象も良かったので、何かあればまた来たいと思った。相談もしやすいと思った。 査定の女性スタッフも積極的で話やすい方だった。 LINEでも査定できるということで、工夫もされているなと感じた。

――競合店と比べてどちらが良かったですか? その理由も教えてください。

なんぼやの方が良かった。 清潔感があり、応対も丁寧で、居心地も良かったので、何かあれば是非相談したいなと感じられた。

「なんぼや」の評判アンケート その3

日付 2016.10.18
店舗 なんぼや千葉中央店
売ったもの トリノオリンピックの記念金貨
査定金額 140000円
総合評価 100/100点

――気軽に店舗に入りやすい雰囲気でしたか?

入りやすかった。評価:5/5点

――スタッフは入店時、すぐに気づき対応してくれましたか?

すぐに対応してくれた。評価:5/5点

――笑顔で「いらっしゃいませ」という挨拶がありましたか?

気持ちの良い挨拶があった。評価:5/5点

――店舗内での案内、サービスの説明は親切でしたか?

わかりやすくとても親切だった。評価:5/5点

――スタッフの「言葉遣い」や「相づち」は愛想が良く好感が持てましたか?

好感をもてた。評価:5/5点

――査定額の説明は納得いく内容でしたか?

納得した。評価:5/5点

――査定額は満足いくものでしたか?

満足した。評価:5/5点

――査定額の説明、査定額について具体的にコメントしてください。

査定額について「小さい金貨が一枚17000円、大きい金貨が45000円、合計で96000円になります。端数を切って10万円になります」と説明を受けた。 購入した時期と金額も聞かれたので、トリノオリンピックの少し前で確か15万円位で購入した記憶があると伝えた。 スタッフは「他店で査定して貰いましたか」と尋ねたので、千葉駅の近くで査定して貰って11万少しだったと答えた。するとスタッフは「115000円でしたら大丈夫です」と言った。 15万円位で購入したことを何度か伝え、最終的に「直ぐに売却を決断することができるなら140000円で大丈夫です」と言われた。 ここまで査定金額を上げてくれることにスタッフの熱意と誠意を感じ、丁寧な説明もわかりやすく納得できた。

――査定の際、商品は全て箱などから出された上できれいに並べられ、点数が把握しやすい状況でしたか?

把握しやすかった。評価:5/5点

――名刺に個人的なメッセージや連絡先が書かれているような事はなかったですか?

なかった。評価:2/2点

――個人的な取引を持ちかけられるような事はなかったですか?

なかった。評価:3/3点

――商談中、商品説明以外の部分でも対応がよく、付加価値を感じるような対応でしたか?

対応もよく付加価値を感じられた。評価:5/5点

――付加価値について具体的にコメントしてください。

個人的な取引を持ち掛けるような話はなく、誠実に査定して貰えたように感じた。 また、商談中に他店の買い取り相場等もパソコン上で見せてくれたので比較しやすく、普通なら見せていただけないような情報に、付加価値を感じられた。

――お見送りはされましたか? また、笑顔で「ありがとうございました」という挨拶がありましたか?

あった。評価:5/5点

――「接客サービスの総合的な評価」はいかがでしたか?

評価:10/10点

――「接客サービスの総合的な評価」でその点数をつけた理由を教えてください。

接客中は、丁寧な言葉遣いで、お客様へとても敬意を払った対応をしてくれたように感じた。 入店時には、笑顔で「いらっしゃいませ」という気持ちの良い挨拶があり、私を気持ち良く出迎えてくれているように感じた。 退店時にも笑顔で「どうもありがとうございました」と気持ちの良い挨拶があり、応対全般が好印象で、機会があればまた来店してみたいと感じた。

――「お店の雰囲気や心地よさ」はいかがでしたか?

評価:10/10点

――「お店の雰囲気や心地よさ」でその点数をつけた理由を教えてください。

お店は掃除が隅々まで行き届き、白色を基調とした空間で、とても清潔な印象を受けた。 また、スタッフはスーツをきれいに着こなしており、髪形もきれいに整えられており、清潔感があった。

――次回の来店を促す言葉はありましたか?

あった。評価:5/5点

――「再来店評価(もし、ほかに売りたい商品があった場合に、再度来店したいかどうか)」は何点ですか?

評価:10/10点

――「再来店評価」でその点数をつけた理由を教えてください。

お店の雰囲気や、スタッフの丁寧さ等、とても信頼できる店舗だと感じた。 査定の金額についても、私から見える場所で査定を行っていたので、安心することができた。 商談しているうちに、査定金額をどんどん上げていただき、買い取りできるギリギリの状態まで頑張ってくれているように感じたので、お客様の立場に立つ姿勢に誠実さが窺え、再来店したいと思った。

――競合店と比べてどちらが良かったですか? その理由も教えてください。

なんぼやの方が、スタッフや、店づくり、査定金額の全てにおいて、勝っているように感じた。 特にスタッフの査定金額における頑張り方は、他店に何が何でも勝つという想いが伝わってきてお得感があり、また是非来店してみたいと思った。

「なんぼや」の評判アンケート その4

日付 2016.10.20
店舗 なんぼや静岡店
売ったもの 10Kネックレス
査定金額 3,000円
総合評価 93/100点

――気軽に店舗に入りやすい雰囲気でしたか?

入りにくかった。評価:1/5点

――スタッフは入店時、すぐに気づき対応してくれましたか?

すぐに対応してくれた。評価:5/5点

――笑顔で「いらっしゃいませ」という挨拶がありましたか?

気持ちの良い挨拶があった。評価:5/5点

――店舗内での案内、サービスの説明は親切でしたか?

わかりやすくとても親切だった。評価:5/5点

――スタッフの「言葉遣い」や「相づち」は愛想が良く好感が持てましたか?

好感をもてた。評価:5/5点

――査定額の説明は納得いく内容でしたか?

納得した。評価:5/5点

――査定額は満足いくものでしたか?

満足した。評価:5/5点

――査定額の説明、査定額について具体的にコメントしてください。

アクセサリーの査定のポイントとして、チェーン部分と石の素材について、チェーンは10k、石に関しては人工石であることを説明してもらった。 金の含有率を示す○Kの表示が有る場所、24K~10Kそれぞれの特徴など、専門知識をしっかり教えてもらえて安心した。 査定額についてもデザイン面を加味してもらえて満足できた。

――査定の際、商品は全て箱などから出された上できれいに並べられ、点数が把握しやすい状況でしたか?

把握しやすかった。評価:5/5点

――名刺に個人的なメッセージや連絡先が書かれているような事はなかったですか?

なかった。評価:2/2点

――個人的な取引を持ちかけられるような事はなかったですか?

なかった。評価:3/3点

――商談中、商品説明以外の部分でも対応がよく、付加価値を感じるような対応でしたか?

対応もよく付加価値を感じられた。評価:5/5点

――付加価値について具体的にコメントしてください。

個人的な取引を持ち掛けられることは全くなかった。 丁寧な口調で真摯に対峙していた姿勢や、公式ラインの友達登録で査定額の優遇があるとの説明では、今後もお付き合いをして行きたいからという趣旨が伝わってきた点に、好感を抱けた。

――お見送りはされましたか? また、笑顔で「ありがとうございました」という挨拶がありましたか?

あった。評価:5/5点

――「接客サービスの総合的な評価」はいかがでしたか?

評価:8/10点

――「接客サービスの総合的な評価」でその点数をつけた理由を教えてください。

小さなアクセサリー1点でも丁寧に対応してくれて、商品、個人情報とも非常にデリケートに取り扱ってもらえた。 ただ、今回は売却をしないと決めた後、見送りが少々ぞんざいになったように感じる程度だが、テンションがそれまでよりもダウンしたように映ったのが気になった。

――「お店の雰囲気や心地よさ」はいかがでしたか?

評価:10/10点

――「お店の雰囲気や心地よさ」でその点数をつけた理由を教えてください。

交渉するカウンターは個室になっており、待合室との区別も完璧だった。 待合室は余裕のある造りで、居心地はとても良かった。ゴミひとつ見当たらず、清潔感は満点だった。 スタッフの身だしなみも問題点は一つもなかった。

――次回の来店を促す言葉はありましたか?

あった。評価:5/5点

――「再来店評価(もし、ほかに売りたい商品があった場合に、再度来店したいかどうか)」は何点ですか?

評価:10/10点

――「再来店評価」でその点数をつけた理由を教えてください。

競合店では加味してもらえなかったデザイン性や、保管状態など細かい査定をしてくれたことに感動した。 買い取りたいという姿勢ももちろんだが、ご縁を繋ぎたいという説明に共感することができたので、売るならこの店が良いと思った。

――競合店と比べてどちらが良かったですか? その理由も教えてください。

お客様に対して、また、査定商品について、どちらもデリケートな対応と取り扱いに安心と信頼を感じたので、なんぼやが良かった。

「なんぼや」の評判アンケート その5

日付 2017.1.17
店舗 なんぼや神戸三宮店
売ったもの ブローチ、金ネックレス
査定金額 ブローチ:買い取り対象外/金ネックレス:131,160円
総合評価 88/100点

――スタッフは入店時、すぐに気づき対応してくれましたか?

すぐに対応してくれた。評価:5/5点

――笑顔で「いらっしゃいませ」という挨拶がありましたか?

挨拶はあったが普通だった。評価:3/5点

――店舗内での案内、サービスの説明は親切でしたか?

親切だったが付加価値を感じるほどではなかった。評価:4/5点

――スタッフの「言葉遣い」や「相づち」は愛想が良く好感が持てましたか?

非常に好感をもてた。評価:5/5点

――査定額の説明は納得いく内容でしたか?

納得したが少し気になる点があった。評価:4/5点

――査定額は満足いくものでしたか?

思っていたより高かった。評価:5/5点

――査定額の説明、査定額について具体的にコメントしてください。

金ネックレスの査定額が思っていたより高かったので驚いたが、スタッフから金の相場や買取り価格の計算方法について説明があったので納得できた。 ただ、金ネックレスの査定の際に「金の刻印が消えている」と伝えたにもかかわらず、22金であると判定した理由の説明がなかったので疑問に感じた。 こちらがわかるように、説明を行うと納得しやすくなると思った。査定額の提示は1回だけだった。

――査定の際、商品は全て箱などから出された上できれいに並べられ、点数が把握しやすい状況でしたか?

きれいに並べられ把握しやすかった。評価:5/5点

――入店から商談中までの案内やサービス、商品説明以外の部分すべてにおいて対応がよく、親切で付加価値を感じていただけるような対応でしたか?

親切だったが付加価値を感じるほどではなかった。評価:4/5点

――お見送りはされましたか? また、笑顔で「ありがとうございました」という挨拶がありましたか?

挨拶も見送りもあったが笑顔がなかった。評価:4/5点

――「接客サービスの総合的な評価」はいかがでしたか?

よかった。評価:4/5点

――「接客サービスの総合的な評価」でその点数をつけた理由を教えてください。

言葉遣いは丁寧で、こちらの話に対する相づちもほど良いタイミングで行われたので、誠実に感じた。 査定スタッフは商品に触れる際に、両手に白い手袋を着用して丁寧に取り扱い、専用のトレーに丁寧に並べたので安心感があった。 金ネックレスの刻印が消えていたため、査定に少し時間がかかったが、概ねスムーズだった。 本日は考えたいが、後日来店しても金額は変わらないかと尋ねても、査定スタッフの態度は全く変わらなかったので、再来店しやすいと感じた。 取り立てて親切な対応はなかったが、終始丁寧な接客態度だったので印象は良かった。

――「お店の雰囲気や心地よさ」はいかがでしたか?

とてもよかった。評価:5/5点

――「お店の雰囲気や心地よさ」でその点数をつけた理由を教えてください。

スタッフはジャケットの下に白いシャツとネクタイを着用しており、身だしなみは整っていた。髪の毛の色も黒く落ち着いており、乱れもなく清潔感があった。 名札はつけていなかったが、自己紹介の後に名刺を渡された。 店内はしっかりと清掃が行き届き、整理整頓されていたので清潔感があった。 小規模の店舗だったが、受付スペースと査定室が別になっていたので、他のお客様の存在を気にすることなく、買取り相談に集中できる雰囲気だった。

――次回の来店を促す言葉はありましたか?

あった。評価:5/5点

――もし買取できるような商品があった場合、このコンシェルジュに商品を売りたいと思いますか?

思う。評価:4/5点

――「再来店評価」でその点数をつけた理由を教えてください。

退店の際に「またどうぞお越しください」と声掛けがあったので印象が良かった。 スタッフは商品を丁寧に取り扱い、接客も丁寧で誠実さを感じた。 ただ、金ネックレスの刻印が消えていたにもかかわらず、22金と判定できた理由の説明がなく、疑問に感じてしまった。 こちらが理解できるような説明をしてもらえるのであれば、またこのスタッフに売りたいと思った。

「なんぼや」の口コミ・評判 その6

日付 2017.1.17
店舗 なんぼや上野店
売ったもの 金の指輪、金のコンビの指輪、インゴット
査定金額 金の指輪:12,790円/金のコンビの指輪:15,000円/インゴット:56,600円
総合評価 85/100点

アンケート結果(質問・答え・点数)

――スタッフは入店時、すぐに気づき対応してくれましたか?

少し待ったが対応してくれた。評価:3/5点

――笑顔で「いらっしゃいませ」という挨拶がありましたか?

聞こえなかった。評価:1/5点

――店舗内での案内、サービスの説明は親切でしたか?

とても親切で付加価値を感じた。評価:5/5点

――スタッフの「言葉遣い」や「相づち」は愛想が良く好感が持てましたか?

非常に好感をもてた。評価:5/5点

――査定額の説明は納得いく内容でしたか?

納得した。評価:5/5点

――査定額は満足いくものでしたか?

思っていたより高かった。評価:5/5点

――査定額の説明、査定額について具体的にコメントしてください。

電卓を使い、ホームページを見ながら、商品の相場価格に重さを掛けた金額を計算しながら説明してもらったため、査定額の説明はとてもわかりやすかった。

――査定の際、商品は全て箱などから出された上できれいに並べられ、点数が把握しやすい状況でしたか?

きれいに並べられ把握しやすかった。評価:5/5点

――査定の際、商品の取り扱いは丁寧でしたか?

両手に白手袋をして丁寧に扱ってくれた。評価:5/5点

――査定額を提示するまでに無駄だと感じる時間がなくスムーズでしたか?

無駄が一切なくとてもスムーズだった。評価:5/5点

――「本日は考えたいのですが、後日来店しても金額は変わりませんか」と聞いた際、接客態度は変わりましたか?

少し気になる箇所はあったが、概ね態度は変わらなかった。評価:3/5点

――お見送りはされましたか? また、笑顔で「ありがとうございました」という挨拶がありましたか?

笑顔で挨拶と見送りがあった。評価:5/5点

――「接客サービスの総合的な評価」はいかがでしたか?

とてもよかった。評価:5/5点

――スタッフの清潔感はいかがでしたか?

清潔感があった。評価:5/5点

――名刺は渡されましたか?

渡された。評価:5/5点

――スタッフは名札をつけていましたか?

つけていなかった。評価:1/5点

――店舗入り口付近や店内の清掃状況はいかがでしたか?

整理整頓され清掃状況はとてもよかった。評価:5/5点

――「お店の雰囲気や心地よさ」はいかがでしたか?

あまりよくなかった。評価:2/5点

――「お店の雰囲気や心地よさ」でその点数をつけた理由を教えてください。

店舗は清掃されていたが、入ってすぐのスペースが白い布で囲われており、工事中のような印象を受けたのであまり心地良さは感じられなかった。

――次回の来店を促す言葉はありましたか?

あった。評価:5/5点

――売却希望商品の有無や再来店いただく為のアナウンスはありましたか?

あった。評価:5/5点

――もし買取できるような商品があった場合、このコンシェルジュに商品を売りたいと思いますか?

とても思う。評価:5/5点

――「再来店評価」でその点数をつけた理由を教えてください。

次回までに今回の査定額よりももう少し高い価格で買取りができないかどうか検討してみるとの提案もあった。 そのため、本日は売らないと決めたが、また次回来店して同じ指輪やインゴットを査定してもらいたいという気持ちになった。

まとめ | なんぼや の口コミ・評判

なんぼや の特徴として、「きれいで入りやすいお店」「スタッフの接客が良い」というものが目立ちます。ドリンクサービスなども充実していて、肝心の査定額も悪くないという声が多いようです。

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