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ゴールドプラザの買取体験・アンケート・口コミ・評判

ゴールドプラザ

平成14年設立の『ゴールドプラザ』は、株式会社ドリームファクトリーが経営している貴金属・宝飾・ブランド品の買取と中古販売を行っている買取店です。

関東、中部、関西の主要13拠点で、店舗を展開。全ての店舗が、駅から徒歩3分以内という、アクセス抜群な立地にあります。店舗買取のほかに、宅配買取、出張買取、メール査定にも対応しています。

また、楽天市場とヤフオクに販売専門サイトがあります。以前から買取を考えていたわたしは、実際に、金のアクセサリーを持参して、買取査定を体験。レポートにまとめてみました。

※サービス内容についての情報は、当サイトでの保障はできかねます。公式ホームページをご確認ください。

ゴールドプラザ のホームページ

実際に18金アクセサリーを持参して買取査定を体験し、お店の雰囲気をレポートにまとめました。

「18金(K18)アクセサリー」を査定に出しました

18金のアクササリー

ゴールドプラザ 査定額:18金(K18)アクセサリー:57,392円

売価 60,412円(店頭表示価格3596円/g×16.8g)

手数料 3,020円 買取価格 57,392円

  • サービス・接客 ★★★★★
  • 店内の雰囲気 ★★★★★
  • 査定金額の満足度 ★★★★★

入店、退店からの印象

店舗はオフィスビルの上層階にあり、店のドアは開いたままでした。店内に入るとスタッフから「お買取ですか」と声をかけられ、スペースへと案内されました。店内は待合室、受付、査定スペースの区切りがなく、1つの机が置かれた場所が、全てを兼ねたスペースになっています。

掃除はされていましたが、机の上に物が乱雑に置かれていたので、あまり居心地がよくありませんでした。退店時、席を立ったわたしに、対応したスタッフから、「また、よろしくお願いします」と挨拶がありましたが、入口までの見送りはなかったです。

スタッフの接客やコミュニケーション

査定を始めると、スタッフは手袋を着用せずに素手で商品を触り、取り扱いが雑な印象にうつり、気になりました。スタッフから「査定は始めてですか」と聞かれたので、「15年前に質屋さんに買取ってもらったことがあります」と伝えると、「以前はこういった買取専門店はなかったですよね。今は質屋より買取店が得ですよ」と話しかけてくれたので、和やかな雰囲気に。

ただ、査定が進むにつれて、『ゴールドプラザ』がニュースやメディアで紹介されている安心な買取店であることや、店舗が全て駅近で立地がよく、宅配買取と出張買取も行っているなどの自社アピールばかりだったので一方的な感じがして、あまりよい印象がありません。

また、スタッフは早い口調で話をしていたので、査定金額の内訳や手数料の説明がわかりづらく、何度も聞き返しました。、その度にスタッフが面倒そうに対応している様子が見受けられ、不快に思いました。

査定について

席につくと、スタッフはわたしが持参したアクセサリーをトレーに並べて、すぐに査定を始めました。スタッフはブローチピンの留め具の外し方がわからなかったのか、力ずくで取ったため留め金が外れて飛んでしまいました。

その際に、「普通は回して外しますが、バネ留めなのでめんどうな商品ですね」と言われたので、あまりいい気持ちがしなかったです。また、「重さを量りますね」と声をかけた後に、全ての商品を一度に手で握って計量機器にのせていて、商品が傷つかないかが気になりました。

また、計量機器のスイッチを入れてもメモリが0の表示にならず、スタッフが何度もスイッチやリセットボタンを押していたので、提示された買取金額に不信感がつのりました。

手数料について聞くと、5パーセントかかるとのこと。査定金額の内訳を販売価格、買取価格、店舗の儲け分とそれぞれ細かく教えてくれたことについては納得しました。ただ、店頭に表示している買取価格の儲けを出すために、一日に何度か変更するという説明には、お客様よりも店の利益を優先しているように思えました。

買取体験レポート まとめ

手数料を含めた買取価格の細かい内訳を正直に教えてくれたのは、親切だと思いました。

しかし、査定中スタッフが持参した商品を雑に扱ったり、何度も質問するわたしに嫌な顔をするなど、対応はあまりよくないと感じたため、残念ながらまた来店したいとは思いませんでした。

今回スタッフから案内はありませんでしたが、『ゴールドプラザ』は店頭買取で成約した方に向けて、次回使用できる金額アップクーポンの配布や買取強化キャンペーンなどを行っています。貴金属の買取を検討している方は参考にしてください。

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